IFIX WEB Y SERVICIOS S.A. DE C.V.
Última actualización: 05 de Septiembre de 2026
1. Quiénes somos
IFIX WEB Y SERVICIOS S.A. DE C.V. («iFix»), RFC IWS2007131E5, con domicilio en Blvd. José Diego Valadez Ríos 500, Local 18 (Plaza 500), Desarrollo Urbano Tres Ríos, C.P. 80020, Culiacán, Sinaloa, México.
Contacto: 
· +52 667 712 6888
2. Objeto, aceptación y prelación
Estos Términos regulan el uso del sitio ifix.com.mx y la contratación de los servicios de iFix. Al navegar en el sitio, contratar un servicio, entregar un equipo o utilizar nuestras plataformas, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizarlos.
Se complementan con el Aviso de Privacidad (https://ifix.com.mx/privacidad/).
Prelación. Cada plataforma operada por iFix cuenta con sus propios términos y políticas, publicados en su respectivo sitio. En caso de discrepancia prevalece, en este orden: (i) el contrato específico firmado entre las partes, (ii) los términos propios de la plataforma de que se trate, y (iii) los presentes Términos.
3. Servicio técnico de equipos
Diagnóstico y autorización. Todo equipo se somete a diagnóstico. iFix informa el resultado, el trabajo propuesto y su costo antes de intervenir. Ninguna reparación se ejecuta sin autorización previa del Cliente. El diagnóstico puede tener costo, informado al ingreso, que podrá aplicarse al total si se autoriza la reparación.
Respaldo. El Cliente es responsable de respaldar su información antes de entregar el equipo. iFix no responde por pérdida de datos derivada del diagnóstico o la reparación, salvo cuando el servicio contratado sea el de respaldo y recuperación.
Plazos y entrega. Los tiempos son estimados y pueden variar por disponibilidad de refacciones o hallazgos durante la intervención. El Cliente debe recoger su equipo dentro de los 30 días naturales siguientes al aviso de conclusión; después de ese plazo podrá cobrarse almacenaje, y después de 90 días naturales iFix podrá disponer del equipo conforme a la legislación aplicable, previa notificación.
Garantía. Aplica conforme a lo indicado en la orden de servicio, exclusivamente sobre la falla reparada y la refacción instalada. No cubre daño físico o por líquidos posterior a la entrega, manipulación por terceros, fallas distintas a la reparada ni desgaste de consumibles.
Reparación a nivel tarjeta lógica. iFix realiza reparaciones a nivel componente, incluyendo microsoldadura y reballing de circuitos integrados (BGA), habitualmente sobre equipos con daño previo, corrosión o intervenciones de terceros. El Cliente reconoce que existe riesgo inherente de que el equipo no se recupere aun ejecutando correctamente el procedimiento, y que pueden manifestarse fallas latentes no detectables en el diagnóstico inicial. Las condiciones de garantía de estas intervenciones se indican de forma específica en la orden de servicio. Si la reparación no resulta viable, iFix lo informará y devolverá el equipo, cubriendo el Cliente únicamente el costo de diagnóstico previamente informado.
Marcas y naturaleza del servicio. Apple, iPhone, iPad, Mac, MacBook, iMac, Apple Watch y demás nombres de producto son marcas registradas de Apple Inc.; su uso por iFix es meramente descriptivo. iFix es proveedor de reparación independiente registrado en el programa Apple Independent Repair Provider (IRP), con técnicos certificados ACMT y Apple Certified Support Professional. iFix NO es Centro de Servicio Autorizado Apple (AASP). Los equipos dentro de garantía oficial de Apple se canalizan al centro autorizado correspondiente. El Cliente reconoce que una reparación por un proveedor independiente puede afectar la garantía del fabricante, y autoriza la intervención con conocimiento de ello.
4. Desarrollo de software
Alcance. Cada proyecto se rige por la propuesta o contrato específico que defina alcance, entregables, tiempos y precio. El trabajo se realiza por fases con validación del Cliente. Toda solicitud fuera del alcance requiere cotización y aceptación por escrito antes de ejecutarse.
Obligaciones del Cliente. Proporcionar oportunamente información, accesos, contenidos y validaciones. Los retrasos atribuibles al Cliente extienden los plazos en igual proporción. El Cliente declara contar con los derechos sobre todo contenido, marca o dato que entregue, y libera a iFix de reclamaciones al respecto.
Aceptación. Cada entregable se considera aceptado si el Cliente no formula observaciones por escrito dentro de los 10 días hábiles siguientes a su puesta a disposición.
Propiedad intelectual. Salvo pacto distinto por escrito, los derechos patrimoniales sobre el código desarrollado específicamente para el Cliente se transfieren a este una vez cubierto el pago total. iFix conserva la titularidad de sus componentes reutilizables, bibliotecas, herramientas y conocimientos previos, y otorga licencia de uso perpetua, no exclusiva e intransferible sobre los incorporados al entregable. Las plataformas propiedad de iFix no se transfieren; su uso se rige por el apartado 5. iFix podrá mencionar al Cliente en su portafolio, salvo manifestación en contrario.
5. Plataformas operadas por iFix
Las plataformas se ofrecen bajo modalidad de servicio, no de venta de software: el Cliente adquiere un derecho de uso durante la vigencia de su suscripción o licencia.
Cada plataforma cuenta con términos y políticas propios, que regulan su uso, sus niveles de servicio y el tratamiento de datos. Los presentes Términos aplican de forma supletoria conforme al apartado 2.
Cuentas. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales, de las acciones realizadas desde su cuenta y de la administración de los usuarios que dé de alta. Debe notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
Uso aceptable. Está prohibido enviar comunicaciones no solicitadas o publicidad masiva; suplantar identidades; comercializar productos prohibidos por la ley o por las políticas de las plataformas de mensajería integradas; vulnerar o sobrecargar los sistemas; extraer datos de forma masiva fuera de las funciones previstas; y revender o sublicenciar la plataforma sin autorización escrita. iFix podrá suspender el servicio de inmediato ante un incumplimiento que ponga en riesgo la seguridad, la legalidad o la continuidad del servicio para otros clientes.
Datos de usuarios finales. El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios finales; iFix actúa como encargado, conforme al Aviso de Privacidad. El Cliente se obliga a contar con su propio aviso de privacidad, a obtener los consentimientos necesarios y a atender las solicitudes de derechos de sus usuarios, con la colaboración de iFix.
Servicios de terceros. Algunas plataformas se integran con servicios de terceros, incluida la Plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Su uso queda sujeto adicionalmente a los términos y políticas de dichos terceros, que pueden modificarlos, restringir o suspender cuentas por incumplimiento, sin que ello sea atribuible a iFix. El Cliente se obliga a cumplirlos y responde por las consecuencias de su incumplimiento. Los costos que dichos terceros cobren son ajenos a las cuotas de iFix, salvo pacto en contrario.
Sistemas automatizados. Las plataformas que atienden llamadas o mensajes mediante sistemas automatizados operan con tecnologías de reconocimiento y síntesis de voz y modelos de lenguaje, que pueden cometer errores de interpretación. Corresponde al Cliente verificar las solicitudes antes de procesarlas. iFix no responde por solicitudes mal capturadas, mal procesadas o mal entregadas.
Atribución de operaciones. Las operaciones realizadas desde una cuenta, así como las solicitudes, confirmaciones y demás manifestaciones de voluntad expresadas a través de los canales habilitados y, en su caso, validadas mediante códigos de verificación, se atribuyen a la persona titular de dicha cuenta o medio de contacto, conforme a los artículos 89 a 114 del Código de Comercio y al artículo 1803 del Código Civil Federal. La plataforma conserva registro de fecha, hora, origen y acción realizada.
Disponibilidad. iFix realizará esfuerzos razonables para mantener las plataformas disponibles, sin garantizar operación ininterrumpida. Podrán existir ventanas de mantenimiento, notificadas con anticipación cuando sea posible. Las interrupciones atribuibles a proveedores externos de telecomunicaciones, mensajería o infraestructura no son responsabilidad de iFix.
Reporte de vulnerabilidades. El Cliente y sus usuarios se obligan a reportar los errores o fallas de seguridad que detecten, y a no aprovecharlas, difundirlas ni explotarlas. Los reportes se dirigen a .
Terminación. Las suscripciones se renuevan por periodos iguales salvo aviso con 30 días naturales de anticipación. A la terminación, iFix pondrá a disposición del Cliente una exportación de sus datos durante 30 días naturales, transcurridos los cuales procederá a su eliminación.
6. Precios, pagos y facturación
Los precios se establecen en la cotización, orden de servicio o plan contratado, en pesos mexicanos y, salvo indicación en contrario, sin incluir el Impuesto al Valor Agregado. iFix emite Comprobante Fiscal Digital por Internet; el Cliente debe proporcionar datos fiscales completos y correctos.
La falta de pago faculta a iFix a suspender el servicio previa notificación. iFix podrá modificar sus tarifas notificando con al menos 30 días naturales de anticipación.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de iFix por cualquier concepto derivado de estos Términos se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
iFix no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni pérdida de datos imputable a la falta de respaldo por parte del Cliente.
Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o mala fe, ni respecto de las obligaciones de confidencialidad y protección de datos personales, ni limitan los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor otorga a los consumidores.
8. Confidencialidad
Ambas partes mantendrán confidencial la información no pública a la que accedan con motivo de la relación, durante su vigencia y por los tres años siguientes a su terminación.
9. Propiedad intelectual del sitio y enlaces
Los contenidos de ifix.com.mx —textos, imágenes, logotipos, diseño y código— son propiedad de iFix o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita. El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, por cuyos contenidos y prácticas iFix no responde.
10. Modificaciones y nulidad parcial
iFix podrá modificar estos Términos, publicando la versión vigente en https://ifix.com.mx/terminos/ con su fecha de actualización. Para Clientes con servicios contratados, los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días naturales de anticipación. El uso continuado implica su aceptación.
Si alguna disposición resultara nula o inaplicable, las restantes conservarán plena vigencia.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Culiacán, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero.
Lo anterior no aplica cuando el contrato específico o los términos propios de una plataforma pacten jurisdicción distinta, en cuyo caso prevalece esta última conforme al apartado 2.
Tratándose de consumidores, quedan a salvo los derechos y procedimientos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor.
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